Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun v15 Malaysia

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan v15 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaMelindungi hak akaun andaBahasa Melayu & Bahasa Inggeris tersediaHubungi sokongan untuk pertanyaan
v15 Terma dan Syarat Akaun v15 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi v15 Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat kami, pasukan sokongan v15 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat respons segera berkaitan soalan…
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan v15.
Telegram Rasmi Sertai saluran Telegram v15 untuk mendapat notis terkini mengenai perubahan terma, kemas kini dasar…
KESELAMATAN DAN AMANAH AKAUN

Bagaimana v15 Menguruskan Akaun Anda

v15 mengutamakan keselamatan data dan akaun anda dalam setiap aspek operasi platform kami. Dari perlindungan maklumat peribadi hingga pengesahan pengeluaran wang, setiap proses direka untuk memastikan pengalaman yang…

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan SSL dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi selaras dengan terma…

Dasar Kuki Platform

v15 menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi platform dan menyesuaikan pengalaman anda.

Pengesahan Pengeluaran Wang

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX akan disahkan berdasarkan terma keselamatan akaun kami untuk memastikan…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam terma kami.

Permohonan Perubahan Akaun

Untuk meminta perubahan maklumat akaun atau pemadaman data, hubungi pasukan sokongan v15 dengan pengesahan identiti.

Penamatan Akaun

Anda berhak menutup akaun v15 anda pada bila-bila masa. Setelah penamatan, baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran…

Soalan Mengenai Terma dan Syarat v15

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat v15. Jika jawapan yang anda perlukan tidak terdapat di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda secara terus melalui saluran yang tersedia.

v15 akan menghantar notis melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tempoh notis dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Ya, terma am v15 terpakai untuk semua transaksi. Walau bagaimanapun, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada terma tambahan pembekal masing-masing yang berasingan daripada terma v15.

Hubungi pasukan sokongan v15 melalui sembang langsung atau e-mel dengan pengesahan identiti anda. Kami akan menyediakan salinan data yang berkaitan dalam tempoh empat belas hari bekerja mengikut terma penyimpanan rekod kami.

v15 menyokong pengguna di wilayah yang disokong termasuk Malaysia. Semua perlindungan akaun, keselamatan data dan hak pengguna yang dinyatakan dalam terma ini terpakai sepenuhnya selagi anda mengakses platform dari wilayah tersebut.

Mengikut terma kami, v15 berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar syarat penggunaan. Kami akan memberikan notis dan alasan yang munasabah, dan baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah asal dalam tempoh yang ditetapkan.

Anda berhak mengemukakan bantahan secara bertulis kepada pasukan sokongan v15 dalam tempoh tiga puluh hari dari sebarang keputusan. Kami akan menyemak kes anda dan memberikan respons rasmi berdasarkan terma dan syarat yang berkuat kuasa.

v15 menggunakan penyulitan peringkat tinggi untuk semua data kewangan. Nombor akaun bank, butiran Touch 'n Go dan maklumat pembayaran lain disimpan secara selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.